Introducción
Los términos «huésped», «usted» y «su» se refieren a la persona que reserva la propiedad. «Propietario» se refiere al propietario o representante de la propiedad. «Valley Homes», «nosotros» y «nuestro» se refiere a Valley Homes. «Propiedad» se refiere al alojamiento reservado.
Al reservar con Valley Homes, confirma que acepta cumplir las presentes condiciones de reserva.
Acuerdo de reserva
Valley Homes actúa únicamente como agente del propietario cuya propiedad va a reservar. Al reservar un alojamiento a través de nosotros en calidad de agentes, cierra un acuerdo vinculante legalmente con el propietario del alojamiento, no con nosotros.
No asumimos ninguna responsabilidad por cualesquiera problemas o defectos relacionados con el alojamiento, puesto que son responsabilidad exclusiva del propietario.
Nuestra responsabilidad para con usted se limita a realizar la reserva conforme a las presentes condiciones de reserva y sus instrucciones.
Aceptación de reserva y pago
Se realizará un pago inicial del 50 % del precio de alquiler total acordado a nuestro banco en un plazo máximo de cinco días tras recibir el acuerdo de reserva.
Valley Homes podrá rescindir el contrato si no se cumplen los plazos de pago inicial.
El pago inicial se efectuará por transferencia bancaria o PayPal.
El huésped correrá con los posibles costes de transacción, como comisiones por tipo de cambio.
Si ha pagado un depósito, el importe restante se pagará 3 semanas antes del inicio de las vacaciones.
Si el importe restante no se recibe antes de la fecha de vencimiento, se lo notificaremos al propietario quien podrá cancelar la reserva y conservar todos los pagos realizados.
Precisión de la información
Al recopilar el contenido de este sitio web, se ha actuado con el máximo esmero. No obstante, los propietarios han facilitado toda la información de las propiedades y así la hemos reproducido de buena fe. Valley Homes no asumirá ninguna responsabilidad por cualesquiera errores, omisiones, malentendidos o reclamaciones derivadas del anuncio.
Fuerza mayor o emergencia
Supongamos que, antes de la fecha de entrada o durante su estancia, el propietario tuviera que cancelar una reserva por fuerza mayor. En tal caso, Valley Homes se reserva el derecho de sustituir la propiedad reservada por otra alternativa de características similares. Si el cliente no acepta la opción propuesta, Valle Homes retendrá el pago inicial para su uso en el futuro y establecerá una fecha de vencimiento para su uso o se lo reembolsará.
Reclamaciones y mantenimiento
Valley Homes trabaja con los propietarios para aplicarse al máximo a la hora de mantener todas las propiedades e inventarios en buen estado operativo. Ante un problema de mantenimiento, el propietario se encargará de las reparaciones dentro de un plazo razonable tras su notificación.
No se prevén reembolsos y ajustes de precios por fallos mecánicos imprevistos, como el suministro de electricidad, servicio telefónico y de Internet, agua, depuradora de piscina, calentador de agua, aire acondicionado, servicio de televisión o cable, electrodomésticos, etc.
El huésped nos debe notificar cualquier incidencia en la propiedad de inmediato.
Ni Valley Homes ni el propietario asumirán responsabilidad alguna por incidentes reportados tras la fecha de salida de la reserva. Todas las incidencias se deberán notificar dentro del periodo de reserva.
Responsabilidades del huésped
Deberá asegurarse de que usted y todos sus acompañantes sigan las siguientes pautas:
- Actuar de forma responsable y cuidadosa en la propiedad conforme a las normas de la casa específica;
- Informarnos de cualquier daño o rotura que haya tenido lugar durante la estancia vacacional, y pagar el coste derivado del daño (el desgaste queda exento);
- No superar el máximo número de personas alojadas en la propiedad que consta en el sitio web;
- No fumar ni permitir hacerlo en la propiedad;
- Cumplir las leyes aplicables y pautas locales en todo momento, y garantizar que ningún huésped haga nada ilegal o que pueda causar daños, ruidos o molestias excesivas, ni mantener una conducta inapropiada.
El propietario y nuestra empresa tendrán derecho a aplicar un cargo razonable cuando los huéspedes no hayan cumplido con sus responsabilidades. En casos graves, se contempla la posibilidad de que los huéspedes deban abandonar la propiedad antes sin compensación ni reembolso.
Limpieza final
Los huéspedes dejarán la casa ordenada y limpia. En caso de que la limpieza final esté incluida en el alquiler, esto no eximirá al inquilino de la obligación de fregar los platos, tirar la basura y mantener ordenada la propiedad vacacional antes de su salida.
El propietario se reserva el derecho de cobrar un cargo sin previo aviso para cubrir cualesquiera gastos de limpieza si el cliente deja la propiedad en un estado inaceptable.
Cancelaciones y reembolsos
Si debe cancelar la reserva por cualquier motivo, deberá notificarlo de inmediato a Valley Homes. La cancelación será efectiva a partir de cuando la empresa la reciba por escrito.
Queremos que los huéspedes estén tranquilos y se sientan seguros al realizar su reserva. Si quiere cancelar su reserva, recibirá un reembolso total si la cancela 30 días como mínimo antes de su llegada.
Recibirá un reembolso del 50 % si cancela entre 29 y 14 días antes de su llegada. En los demás casos, no se producirá ningún reembolso.
Le aconsejamos contratar un seguro de viaje exhaustivo que cubra las cancelaciones. De lo contrario, asumirá la responsabilidad de cualquier pérdida incurrida por su revocación.
Horas de entrada/salida
La hora de entrada es a partir de las 16 h, y la de salida es antes de las 10 h.
Se pueden solicitar una entrada más temprano o una salida más tarde. Las entradas y salidas fuera de horario están sujetas a que no haya otras reservas de la propiedad esos días.
Jurisdicción competente
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación de donde se encuentre la propiedad.
